NFZ zapowiada uproszczenie języka komunikacji z pacjentami. Zmianie ulegną m.in. pisma
Narodowy Fundusz Zdrowia dołączył do koalicji na rzecz upraszczania języka w komunikacji z obywatelami. Zmienić mają się m.in. pisma i strona internetowa.
P.o. prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia Adam Niedzielski ocenia, że to pierwszy, ważny krok na drodze do lepszych relacji z pacjentami, i przyznaje, że Fundusz jako organizacja ma sporo pracy do wykonania.
NFZ przekazał w piątkowej informacji, że w centrali Funduszu powstaje specjalny zespół, który zajmie się wprowadzaniem zasad prostego języka, zaczynając od pism kierowanych do pacjentów, przez stronę internetową Funduszu, po komunikację bezpośrednią na salach obsługi pacjentów.
Sprawdzanie pism i korespondencji
- Powołamy korpus oficerów językowych. Będą to pracownicy, którzy już pracują w oddziałach wojewódzkich NFZ. Ich zadaniem będzie sprawdzanie pism i korespondencji, która wychodzi z urzędu, by były one napisane w prostej, przystępnej formie – zapowiedział prezes Niedzielski.
NFZ akcentuje, iż badania pokazują, że prosty język wprost przekłada się na większe zaufanie klientów do instytucji, wpływa na jej lepsze postrzeganie, a nawet potrafi przynieść konkretne oszczędności finansowe.
Narodowy Fundusz Zdrowia podpisał deklarację ws. stosowania prostego języka w instytucji podczas II Forum Prostego Języka "Prosto i kropka", które w czwartek zorganizowano w Ministerstwie Inwestycji i Rozwoju
Czytaj więcej